Povraćaj i Zamena
Ova stranica pojašnjava zašto politika povraćaja i zamene ne važi za platformu Provereno — jer ovde ne postoje nikakve kupovine, plaćanja ni komercijalne transakcije.
Važno obaveštenje — Obrazac za informativni bilten
Forma na ovom sajtu koristi se isključivo za informativni bilten. Mi ne prodajemo direktno. Provereno je uredničko-informativna platforma i ne prima nikakva plaćanja od korisnika. Sav sadržaj ostaje trajno dostupan i besplatan.
Važno napomena — Politika povraćaja se ne primenjuje
Platforma Provereno je isključivo informativno-uređivačka platforma. Nema prodaje, nema proizvoda, nema plaćenih usluga i nema bilo kakvih komercijalnih transakcija. Stoga pojmovi kao što su „povraćaj robe", „zamena proizvoda" ili „povrat novca" ovde prosto nisu primenljivi — jer ne postoji ništa što bi se vraćalo ili menjalo.
Sav sadržaj koji pronalazite na ovim stranicama — tekstovi o ishrani, vodiči, saveti i članci — trajno je besplatan i dostupan svim korisnicima u svakom trenutku, bez registracije i bez ikakvih naknada. Nema skrivenih troškova, pretplata niti jednokratnih plaćanja.
Ukoliko ste na ovoj stranici jer tražite informacije o povraćaju sredstava — nema potrebe za zabrinutošću. Nikada niste bili naplaćeni, pa ne postoji ni iznos koji bi trebalo da bude vraćen. Naša platforma funkcioniše potpuno odvojeno od bilo kakvog komercijalnog modela.
Nema prodaje
Provereno ne prodaje nikakve proizvode, usluge niti digitalne sadržaje.
Nema plaćanja
Na ovoj platformi ne postoji nijedan mehanizam za naplatu ni jedna procesna forma za plaćanje.
Nema komercijalnih transakcija
Između platforme i korisnika ne uspostavlja se nikakav poslovni odnos kupac–prodavac.
Sav sadržaj je trajno besplatan
Članci, vodiči i saveti dostupni su 24 sata dnevno, bez ikakvih ograničenja pristupa.
Tražite savete o ishrani?
Pregledajte našu biblioteku besplatnih edukativnih članaka i vodiča — bez registracije, bez naknade.
Zašto nemamo politiku povraćaja
Standardni zakoni o zaštiti potrošača i propisi koji regulišu povraćaj robe odnose se isključivo na kupovine. Pošto na platformi Provereno ne postoji nijedan oblik kupovine, ovi propisi jednostavno nisu primenljivi na naše korisničko iskustvo. Razumeemo da ovo može zbuniti korisnike koji su navikli na komercijalne sajtove, pa smo ovde sve detaljno objasnili.
Informativna platforma
Provereno je uredničko-informativna platforma — poput digitalnog časopisa ili enciklopedije o ishrani. Naša misija je edukacija, a ne prodaja. Korisnici dolaze da čitaju i uče, ne da kupuju.
Propisi važe samo za kupovinu
Zakoni o zaštiti potrošača u Republici Srbiji, kao i u Evropskoj uniji, propisuju prava na povraćaj isključivo u slučajevima kada je došlo do finansijske transakcije između kupca i prodavca. Bez transakcije — nema ni zakonske osnove za povraćaj.
Sadržaj dostupan 24/7 — besplatno
Svi tekstovi, vodiči i edukativni materijali dostupni su neprekidno, bez vremenskog ograničenja i bez ikakve naknade. Ne postoji „probni period" niti period za koji bi neko mogao tražiti povrat — jer pristup nikada nije bio naplaćen.
Kako se razlikujemo od regularnih internet prodavnica
Razumemo da je internet pun komercijalnih platformi koje moraju poštovati propise o zaštiti potrošača. Ispod je jasno poređenje između regularnog internet prodavca i informativne platforme kao što je Provereno, kako biste bolje razumeli razliku.
Regularna internet prodavnica
-
Rok za povraćaj robe od 14 dana
Kupac ima zakonsko pravo da vrati robu bez navođenja razloga u roku od 14 dana od prijema.
-
Zamena za neispravan proizvod
Prodavac je obavezan da zameni ili popravi neispravan ili oštećen artikal.
-
Povrat uplaćenih sredstava
Ako kupac nije zadovoljan, ima pravo da zatraži povrat plaćenog iznosa u skladu sa zakonom.
-
Obaveza čuvanja dokaza o kupovini
Prodavac mora izdati račun i čuvati dokumentaciju o svim transakcijama u zakonskom roku.
Provereno — informativna platforma
-
Bez roka za povraćaj — jer nema šta da se vrati
Sadržaj je besplatan i ne poseduje se — čita se. Nema fizičke robe ni digitalnog proizvoda koji bi korisnik kupio.
-
Bez zamene — nema neispravnih proizvoda
Ako primetite grešku u članku, naš urednički tim je prima na znanje i ispravlja je. Ovo nije „zamena" u komercijalnom smislu.
-
Bez povrata sredstava — nije ni naplaćeno
Pošto ne postoji nijedan iznos koji je korisnik uplatio, nema ni osnova za bilo kakav povrat novca.
-
Bez odnosa kupac–prodavac
Provereno i korisnik nikada ne ulaze u komercijalni odnos. Naša jedina veza je slobodan pristup besplatnom sadržaju.
Šta ako imate primedbe na naš sadržaj?
Iako ne postoji mehanizam za povraćaj, razumemo da korisnici ponekad mogu imati pitanja, primedbe ili uočiti netačnosti u objavljenim tekstovima. Naš urednički tim uvek je spreman da sasluša vaše povratne informacije i da ih uzme u razmatranje. Evo šta možete učiniti u takvim situacijama.
Slobodno prestanite da koristite sadržaj
Ne postoji nikakva obaveza niti pretplata koja vas vezuje za platformu Provereno. Možete u svakom trenutku prestati da posećujete sajt bez ikakvih posledica. Nema ugovornih obaveza niti kazni za nepovratak.
Potražite alternativne izvore
Internet nudi mnogo pouzdanih informativnih izvora o ishrani. Ako smatrate da naš sadržaj ne odgovara vašim potrebama, slobodno istražujte i poredite informacije sa više izvora — to je, uostalom, i naša preporuka korisnicima.
Pošaljite povratnu informaciju
Putem naše kontakt stranice možete nam direktno javiti ukoliko primetite netačnost, zastarelost ili drugi problem u nekom od naših tekstova. Urednički tim razmatra sve pristigle povratne informacije i reaguje u razumnom roku.
Uredničke primedbe i ispravke
Ako ste uočili grešku u objavljenom tekstu, pogrešnu informaciju ili zastarele podatke, molimo vas da nas obavestite putem e-pošte na adresu [email protected]. Naš urednički tim razmatraće vašu primedbu i o ishodu vas obavestiti u roku koji ne prelazi sedam radnih dana. Ne zaboravite da navedete URL konkretne stranice na kojoj ste pronašli sporan sadržaj.
Napomena: Povraćaj sredstava nije moguć — jer nikada nisu ni naplaćena. Ova procedura odnosi se isključivo na uredničke ispravke sadržaja.
Potrebna vam je pomoć?
Ukoliko imate dodatnih pitanja ili nedoumica u vezi sa našim uslugama, naš tim je uvek spreman da vam pomogne. Kontaktirajte nas putem e-pošte ili telefona i odgovorićemo vam u najkraćem mogućem roku.
Radno vreme podrške: ponedeljak – petak, 09:00 – 17:00h